جدا از کارشناس با تحصیلات دانشگاهی و آموزش های مهارتی (کارورزی) و تجهیزات و معرف های مناسب، دسترسی به نرم افزارهای با قابلیت های مورد نیاز نقش تعیین کننده ای در رسیدن به اهداف کیفیتی تعریف شده دارند. گاهی به دلیل استفاده از نرم افزارهای نامناسب یا انواعی که نیاز ها را برطرف نمی سازند، امکان رسیدن به اهداف کیفیتی مورد نظر وجود ندارد.